Ingénieur(e) Chargé(e) de Clientèle et Consultant(e) Odoo & Solutions IT

Lieu de travail : Papeete
Type de contrat : CDI / CDD à mi-temps (87 h/ mois)
Date de début : 1er octobre 2024
Rémunération : 140.000 XPF brut/mois + primes de résultat

En tant qu’Ingénieur(e) Chargé(e) de Clientèle et Consultant(e), vous interviendrez sur la vente de prestations Odoo ainsi que sur les autres solutions IT proposées par EasyPME. Vous aurez un rôle clé dans la prospection, la vente et le suivi des projets clients, tout en apportant un accompagnement technique et fonctionnel sur l’ensemble des services proposés par EasyPME (solutions ERP, infrastructure IT, cloud, cybersécurité, etc.).

Développement commercial et relation client :

• Identifier et prospecter de nouveaux clients pour les solutions Odoo et les autres prestations IT proposées par EasyPME (infrastructure, sécurité, gestion des données, etc.).
• Présenter l’ensemble des offres de services, incluant les prestations ERP, cloud, sécurité et gestion de réseaux.
• Négocier et conclure des contrats de vente pour les solutions Odoo ainsi que pour les autres services IT d’EasyPME.
• Assurer la gestion et le suivi de la relation client afin de garantir leur satisfaction et fidélité.

Consulting et accompagnement technique :

• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions Odoo et IT sur-mesure.
• Intervenir en tant que consultant(e) fonctionnel(le) sur Odoo pour aider à l’implémentation, au paramétrage et à l’optimisation des processus métier.
• Proposer des solutions techniques adaptées à l’infrastructure IT des clients (cloud, serveurs, réseaux, cybersécurité).
• Accompagner les clients dans toutes les phases de leurs projets, du conseil à la mise en œuvre des solutions Odoo et autres prestations IT.

Gestion de projet :

• Piloter les projets d’implémentation de solutions Odoo et IT, de la définition du besoin à la livraison.
• Coordonner les équipes techniques, commerciales et support pour assurer la bonne réalisation des projets dans les délais et budgets impartis.
• Suivre la satisfaction client durant et après les projets, tout en proposant des ajustements ou améliorations si nécessaire.

Suivi post-implémentation et support :

• Assurer le support technique après la mise en production des solutions Odoo et des prestations IT.
• Former les utilisateurs aux outils et solutions déployés.
• Apporter des solutions correctives et des optimisations régulières pour garantir la continuité de service et l'efficacité des systèmes déployés.

Veille technologique et innovation :

• Suivre les dernières évolutions du logiciel Odoo, ainsi que des technologies IT en général (cloud, cybersécurité, infrastructure réseau).
• Proposer des innovations pour améliorer les services proposés aux clients en termes de gestion d’entreprise, de performance informatique et de sécurité.

Formation : Bac +5, Diplôme d’Ingénieur(e) ou Master dans les domaines du génie logiciel, informatique, systèmes d’information ou équivalent.
Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans la vente ou l'implémentation de solutions ERP et/ou de prestations IT.
Compétences techniques :

• Expertise dans l’implémentation d’Odoo et la connaissance de ses modules (CRM, ventes, comptabilité, logistique, etc.).
• Maîtrise des infrastructures IT (cloud, réseaux, sécurité, systèmes d’information).
• Connaissances solides en bases de données et programmation (SQL, Python).

Compétences commerciales :

• Excellentes compétences en vente de solutions IT et services associés.
• Expérience en gestion de la relation client et en négociation commerciale.

Qualités personnelles :

• Esprit analytique, rigoureux(se), et orienté(e) résultats.
• Excellentes compétences en communication, capable de vulgariser des concepts techniques.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets simultanément.

• Participation à des projets variés, à la fois sur les solutions ERP et l’infrastructure IT.
• Possibilités d’évolution vers des responsabilités ²techniques ou commerciales accrues.
• Formation continue aux nouvelles technologies Odoo et aux solutions IT proposées par EasyPME.